Thomson

 

 

“Para adaptarse a los cambios en el comportamiento del consumidor, Thomson quería crear una experiencia irresistible en la nueva tienda insignia en el Bluewater Shopping Centre en Kent. El concepto está ahora siendo implantado a nivel nacional.”

Anunciada como la “tienda del diseño de vacaciones”, la nueva tienda futurista de Thomson en Bluewater cuenta con alguna de las últimas innovaciones digitales enfocadas a la venta minorista.

Para diseñar e instalar paneles interactivos multimedia de alto impacto, Thomson necesitó un socio tecnológico capaz de entregar un proyecto sobre planos y con un calendario apretado, y con los rumores acerca de la nueva tienda y de la fecha prevista de apertura. Eligieron SCC.

El foco de la tienda es ahora el acercamiento al cliente, aumentando la habilidad del personal para influir en la toma de decisiones y guiar el proceso de la búsqueda de las vacaciones a la compra.

Toda la señalización digital está gestionada remotamente, permitiendo al personal centrarse en las interacciones del cliente. El personal puede personalizar proyecciones en pantallas de gran escala en tiempo real para continuar con la inmersión del cliente en sus vacaciones de ensueño.

El mapa del mundo interactivo de 84 pulgadas permite a los clientes explorar los destinos de vacaciones y hacer un recorrido virtual por los centros turísticos y hoteles.

Kathryn Ward, Director de Retail and Financial Services de Thomson UK&I, declaró: “El mensaje para los minoristas es clara: las calles están cambiando. Y SCC nos ha ayudado a completar soluciones digitales que atraen a una generación de compradores que demandan experiencias que difuminan la línea entre las compras online y en la tienda.”

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