WHSmith trabaja con SCC

 

 

Con más de 1.000 tiendas en las calles principales, estaciones de tren, aeropuertos y hospitales, WHSmith es uno de los grupos de retail, líderes en UK. Como parte de un ambicioso proyecto de transformación de su infraestructura crítica, SCC fue seleccionada para proporcionar un contrato de 5 años para la externalización de su infraestructura, que cubre, aunque no sólo:

 

• Service Desk;
• Servicios de Data Center;
• Servicios de Incidencias, Problemas & Cambios;
• Migración del Data Center.

 

Ian Windsor, Director de IT del Grupo en WHSmith ha dicho: “La tecnología es crítica para conseguir nuestros objetivos. Tenemos que garantizar el funcionamiento de las cajas y que el personal tenga disponibles las herramientas que necesita para dar servicio a los clientes. “También utilizamos mucha tecnología no visible en las tiendas. Contamos con cientos de miles de referencias en nuestras tiendas y utilizamos procesos complejos para decidir qué stock destinamos a cada una de ellas y todo ello lo realizamos gracias a la tecnología. “Dependemos de forma crítica de los partners de IT con los que trabajamos, por lo que necesitamos un partner que realice su trabajo correctamente y no dependa de nosotros para gestionarlo.

 

SCC ha conseguido realmente encajar en este hueco y convertirse en una extensión de mi propio equipo, que es brillante. “También estamos desarrollando con éxito, otros proyectos con SCC. “Con lo que realmente estoy más satisfecho de trabajar con SCC es la Gente y la planificación. Son realmente profesionales y se han integrado perfectamente con mi equipo y con el resto de partners. Con su nivel de conocimientos, cumplen con la planificación y crean confianza.

 

“Contar con personal tan cualificado realmente nos ayuda. La mayoría de los miembros del equipo elevan el nivel, comparados con el partner anterior. “Mantenemos una muy Buena relación con SCC. Realmente ellos nos aportan valor adicional- Tenemos lo que queríamos”.

Próximos pasos

Por favor, contacte con SCC para más información usando los datos de contacto de más abajo:

 

Télefono: 91 436 88 00

 

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