La relación que SCC tiene con Ladbrokes es de gran importancia para nuestro éxito – Colin Paddock, Deployment Controller
Ladbrokes es una compañía líder en apuestas y juegos, con más de 13.000 empleados y 2.000 tiendas.
Todas las tiendas se encuentran totalmente equipadas con pantallas multimedia, dispositivos táctiles, cajas de cambio electrónicas y con toda la tecnologúa que mejora la experiencia del cliente.
Ladbrokes necesitaba un partner capaz de proporcionarle un servicio end-to-end, ayudándole a gestionar los dispositivos, desde la etapa de compra, hasta la renovación de equipamiento.
Colin Paddock, Deployment Controller de Ladbrokes dijo: “Elejimos trabajar con SCC debido a su experiencia en los servicios en la cadena de suministros y porque nos ofrecían un servicio end-to-end.
Además de la adquisición y el despliegue, SCC nos proporciona el servicio de mantenimiento 24/7 en todas las localizaciones de Ladbrokes, asegurando la continuidad de la experiencia del cliente.
“SCC básicamente nos libera del “dolor de cabeza”- nosotros les comunicamos cuál el equipamiento que necesitamos, y ellos hacen todo el trabajo, proporcionándonos un servicio completo end-to-end durante todo el ciclo de vida del producto, gestionando la compra, el servicio y el despliegue.”
“Esto nos permite mantenernos al día con la legislación vigente y la reutilización de los equipos que retiramos de las tiendas, reparándolos y reubicándolos, lo que supone un ahorro de costes.”
“Lo que me gusta de trabajar con SCC es la gente y su profesionalidad, no importa si te encuentras hablando con el gestor de la cuenta de SCC que tienes asignado, o con el Call Center en Rumanía.”
“Si tuviera que describir a SCC en pocas palabras, diría: profesional, de confianza y focalizado en el cliente.”