“Contar con personal tan cualificado realmente nos ayuda. La mayoría de los miembros del equipo elevan el nivel, comparados con el partner anterior. “Mantenemos una muy Buena relación con SCC. Realmente ellos nos aportan valor adicional- Tenemos lo que queríamos”.
With over 1,000 stores on the high street and in train stations, airports and hospitals, WHSmith is one of the UK’s leading retail groups. As part of a large project to transform their core infrastructure, SCC was selected to deliver a 5 year infrastructure outsource contract, covering (but not limited to):
- Service Desk Services
- Data Centre Services
- Major Incident, Problem & Change Services
- Data Centre Migration.
Ian Windsor, Director de IT del Grupo en WHSmith ha dicho: “La tecnología es crítica para conseguir nuestros objetivos. Tenemos que garantizar el funcionamiento de las cajas y que el personal tenga disponibles las herramientas que necesita para dar servicio a los clientes. “También utilizamos mucha tecnología no visible en las tiendas. Contamos con cientos de miles de referencias en nuestras tiendas y utilizamos procesos complejos para decidir qué stock destinamos a cada una de ellas y todo ello lo realizamos gracias a la tecnología. “Dependemos de forma crítica de los partners de IT con los que trabajamos, por lo que necesitamos un partner que realice su trabajo correctamente y no dependa de nosotros para gestionarlo.
SCC ha conseguido realmente encajar en este hueco y convertirse en una extensión de mi propio equipo, que es brillante. “También estamos desarrollando con éxito, otros proyectos con SCC. “Con lo que realmente estoy más satisfecho de trabajar con SCC es la Gente y la planificación. Son realmente profesionales y se han integrado perfectamente con mi equipo y con el resto de partners. Con su nivel de conocimientos, cumplen con la planificación y crean confianza.