Servicios gestionados
Mitigar los riesgos y mejorar los servicios de IT en cualquier momento.
El desafío
Para muchas organizaciones, la espiral de gastos en IT es vista como una carga, no como un facilitador del negocio.
Gestionar los activos de IT puede ser un gasto enorme en recursos, con los problemas habituales y las tareas rutinarias, que consumen un tiempo valioso.
La repetición de errores similares puede llevar a una percepción negativa del servicio de soporte dado, creando cierto descontento en la experiencia de los usuarios.
Externalizando los servicios de gestión de su entorno con SCC, puede ayudarle a ahorrar una parte significativa de los costes, incrementando la eficacia y la productividad, mientras libera los recursos importantes para otras tareas.
La solución
Todos nuestros servicios gestionados están basados en las mejores prácticas y cumplen totalmente las normas ITIL. Podemos dar soporte a la mayoría de elementos de la organización, incluyendo:
Nuestros expertos Arquitectos de Soluciones trabajan con el cliente de forma exhaustiva para comprender y ayudar a implementar la solución de gestión mejor y más apropiada.
Beneficios clave
Nuestras operaciones están fundamentadas con las normas ITIL y la acreditación ISO 20000. Estamos también acreditados en todas las grandes certificaciones, como ISO9001-2000, ISO/IEC 20000-1 2005, ISO14001, ISO/IEC 27001-2005.
- Mantenemos un balance entre servicios dedicados y compartidos
- Gestión de mejora continua del servicio
- Proceso estructurado de gobierno IT
- Refuerzo a las actividades de cambio
- Incremento en la satisfacción del usuario y de la organización
- Productividad incrementada y mejorada
- Mejora del sistema de producción y de disponibilidad
- Experiencia en el servicio en cualquier localización
